La documentation opérationnelle doit donner un objectif, des prérequis, une procédure, les résultats attendus, les échecs connus et une méthode de retour arrière. C’est cette structure qui transforme l’expérience individuelle en capacité collective.
JOURNAL / ARTICLE · Transmission
Documenter pour rendre l’expertise réutilisable
Une procédure devient précieuse quand une autre personne peut l’exécuter et la vérifier.